督办员的一天（山东省淄博市临淄区8189000民生热线服务纪实）

山东省淄博市临淄区创新社会管理，将全区各单位分散的咨询、服务、投诉电话“捆绑打包”为8189000民生热线，让群众诉求实现“一号受理、分类交办、限时办结、统一监管”的“一揽子”办理，打造24小时不下班的服务型党委政府。